Обращения граждан

Уважаемые жители! В работе каждой медицинской организации рано или поздно возникают конфликтные ситуации - жалобы пациента или его близких на неудовлетворительное качество медицинской помощи. Некоторые оказываются недовольны уровнем обслуживания, другие качеством предоставленной услуги. Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля, Президенту РФ. Подаются судебные иски.

Существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратиться с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы – медицинскую организацию.

Руководство медицинского учреждения к каждой жалобе пациента относится с особым вниманием, так как своевременная реакция руководства ЛПУ может предотвратить негативные последствия жалоб в виде дальнейшего обращения пациента в контролирующие органы, что чревато не только материальными компенсациями, но еще и уроном для репутации лечебного учреждения.

В Городской поликлинике №5 ежедневно ведет прием в каб. 320 с 8.00 до 17.00 заместитель главного врача по экспертной работе Лебедь Антонина Юрьевна. Вы также можете обратиться к заместителю главного врача Зинченко Наталье Владимировне и к главному врачу поликлиники Табатадзе Теймуразу Рамазиевичу.

После каждого обращения пациента в обязанности руководства входит разговор с персоналом и выяснение обстоятельства и причин, которые побудили пациента написать жалобу. Если доводы пациента будут находить подтверждение, то будут проведены с сотрудниками профилактические беседы по недопущению подобных негативных ситуаций.

Однако далеко не всегда жалобы на врачей поликлиники от пациента подтверждаются, иногда выясняется, что пациент просто излишне эмоционален, а персонал действовал в соответствии с правилами, либо же кто-то из сотрудников просто не нашел с пациентом «общий язык». Ни одного обращение граждан не остается без внимания руководства поликлиники.

Если вы не удовлетворены качеством разбора обращения, вы всегда можете обратиться на «горячую линию» управления здравоохранения.

 
По теме
ЗНАНИЕ И БДИТЕЛЬНОСТЬ – ЗАЛОГ НАШЕГО ЗДОРОВЬЯ! Сезон активности клещей начинается ранней весной при температуре +5+7 °C и заканчивается поздней осенью с наступлением заморозков.
JPG Файл - Отдел МВД России по Приморско-Ахтарскому району В целях популяризации здорового образа жизни, недопущения употребления несовершеннолетними спиртных напитков, наркотических и психотропных веществ,
Отдел МВД России по Приморско-Ахтарскому району
7 новых потребителей наркотиков поставили на учёт в ЦРБ в 2023 году - Газета Власть Советов В районе обсудили наркоситуацию по итогам года Фото: "ВС". На заседании антинаркотической комиссии района обсудили итоги прошлого года и обсудили предстоящие направления профилактической работы.
Газета Власть Советов
Оглашен приговор пластическому хирургу, изуродовавшему красавицу из Сочи - LiveKuban.Ru У нее не закрываются теперь глаза, а он фактически избежал наказания Фото: открытый источник Ленинский районный суд Краснодара огласил приговор в отношении Андрея Комарова – пластического хирурга клиники «МедИст».
LiveKuban.Ru
«Литературный голос Кубани» - Межпоселенческая центральная библиотека 27 марта 2024 года в Краснодарской краевой детской библиотеке имени братьев Игнатовых состоялось заключительное мероприятие краевого фестиваля-конкурса молодых дарований «Литературный голос Кубани».
Межпоселенческая центральная библиотека
Форум прошел с пользой - Газета Заря Кубани Сегодня программа Всекубанского форума приемных семей в Сочи была насыщенной.
Газета Заря Кубани