В очередной раз на аппаратном совещании в администрации глава Новороссийска Андрей Кравченко попросил, даже потребовал от коллег конкретно и полно отвечать на вопросы и обращения жителей.
Фото: пресс-служба администрации городаКак поняла журналист «НР», речь идет, в том числе, и о соцсетях. И.о замглавы Александру Гаврикову глава дал поручение отслеживать, насколько понятные ответ выдают жителям сотрудники администрации:
« Опять я слышу, что заявителям поступают неконкретные ответы на их обращения. В них куча ссылок на какие-то нормативные акты, на какие-то законы. Жителей волнует не это. На следующем аппаратном совещании я хочу слышать, как вы, Александр Николаевич, мониторите эту ситуацию в отношении глав, в отношении всех специалистов. Однозначно будут применены санкции… Сотрудники администрации забывают, что они сами люди и общаются с людьми. Надо по-человечески с ними общаться. Если требуется выезд, обязательно выезжать на место, разбираться лично.
Из-за нерадивых сотрудников портится представление об администрации. Я не хочу с такими «коллегами» ( глава иронично выделил это слово – прим. «НР» ) взаимодействовать и работать. Я не хочу, чтобы они взаимодействовали с нашими жителями ».
Также Андрей Кравченко дал поручение руководителю МУП «Водоканал» наладить в кратчайшие сроки общение и взаимодействие с жителями. Глава не хочет слышать о хамском отношении или о недостойных ответах, или о том, что вообще сотрудники предприятия не берут трубку. «Настройте эту систему», поручил Андрей Кравченко.
Светлана Добрицкая
